Politique de confidentialité

1. Introduction

Chez Mileon, nous respectons votre vie privée et nous engageons à protéger vos données personnelles conformément au RGPD et aux lois applicables. Cette politique précise comment nous traitons vos données selon le service que vous utilisez.

Responsable du traitement

Mileon
32 rue des Vergers
67210 Schwindratzheim
[email protected]

2. Partie A – Site web de l’agence

2.1 Données collectées

Nous pouvons collecter :

• Informations de contact : nom, prénom, email, téléphone, société.
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages visitées (via cookies et outils d’analyse).
• Contenu des formulaires : messages envoyés via nos formulaires de contact ou de demande de devis.

2.2 Finalités de traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Répondre à vos demandes et vous fournir des informations sur nos services.
• Gérer la relation commerciale et le suivi de projet.
• Améliorer l’expérience utilisateur sur notre site.
• Réaliser des statistiques de fréquentation.

2.3 Durée de conservation

• Données issues des formulaires : 3 ans maximum à compter de notre dernier contact.
• Cookies et données de navigation : 13 mois maximum.

2.4 Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez de :

• Droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données.
• Droit d’opposition ou de limitation du traitement.
• Droit à la portabilité de vos données.

Pour exercer vos droits : nous contacter via notre formulaire de contact.

2.5 Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience et analyser le trafic. Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau cookies affiché lors de votre première visite.

2.6 Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

2.7 Modifications de la politique

Nous pouvons modifier cette politique pour tenir compte des évolutions légales ou techniques. La date de mise à jour sera toujours indiquée.

3. Partie B – Applications mobiles

3.1 Données collectées

Lorsque vous utilisez nos applications mobiles, nous pouvons être amenés à collecter différentes catégories de données personnelles, en fonction des fonctionnalités proposées :

• Informations de compte : nom, prénom, adresse e-mail, et mot de passe (ce dernier étant toujours stocké sous forme chiffrée).
• Données de navigation : pages ou écrans consultés dans l’application, actions effectuées, clics sur des éléments spécifiques.
• Données de localisation : position GPS en temps réel ou ponctuelle, uniquement si vous avez donné votre consentement explicite.
• Contenu fourni par l’utilisateur : messages, photos, vidéos ou documents partagés via l’application.
• Données techniques : modèle de l’appareil, version du système d’exploitation, adresse IP, langue et fuseau horaire.

3.2 Finalités de traitement

Les données collectées servent exclusivement à améliorer et à faire fonctionner l’application dans les meilleures conditions. Elles nous permettent notamment de :

• Fournir les services et fonctionnalités proposés par l’application.
• Personnaliser votre expérience en fonction de vos préférences et de votre profil.
• Assurer la sécurité et l’authentification de votre compte utilisateur.
• Analyser l’utilisation de l’application afin d’en améliorer les performances et la stabilité.
• Vous envoyer des notifications push ou des messages importants liés à l’utilisation de l’application.

3.3 Partage des données

Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent toutefois être partagées dans les cas suivants :

• Avec nos prestataires techniques (hébergement, services d’analyses, envoi de notifications push, solutions de paiement en ligne) lorsque cela est nécessaire au bon fonctionnement de l’application.
• Avec nos partenaires fonctionnels lorsque certaines fonctionnalités de l’application reposent sur leurs services (par exemple : cartes interactives, géolocalisation, messagerie).
• Avec les autorités compétentes si la loi ou une décision judiciaire l’exige.

3.4 Stockage et sécurité

Toutes les données sont stockées sur des serveurs sécurisés hébergés dans des centres de données conformes aux normes de sécurité internationales. Ces centres peuvent être situés dans différentes régions, principalement en Europe, avec des systèmes de réplication afin d’assurer la disponibilité et la résilience des services. Nous utilisons des protocoles de chiffrement (HTTPS, SSL/TLS) pour sécuriser les échanges, ainsi que des protections avancées contre les intrusions. Les mots de passe et informations sensibles sont toujours stockés de manière chiffrée.

3.5 Durée de conservation

Vos données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à l’utilisation de l’application et à la fourniture du service. Lorsque votre compte est supprimé, l’ensemble de vos données personnelles est effacé de nos systèmes, sauf obligation légale de conservation. Les comptes inactifs depuis plus de 36 mois peuvent être supprimés après vous avoir adressé un préavis.